七牛云用戶服務協議

本協議是上海七牛信息技術有限公司(以下稱“七牛云”)與用戶(以下稱“您”)就您使用七牛云所提供的各項服務(以下稱“七牛云服務”)等相關事宜所簽訂的具有法律效力的合約。您通過打印件加蓋公章并寄回、或在七牛云官方網站(即 www.96775588.com,以下稱“七牛云官網”)相關版面點擊確認,或以其它另行約定的方式加以確認后,即表示您與七牛云已達成約定,同意接受本協議所列全部條款內容。在簽訂本協議之前,請您仔細閱讀本協議所列全部條款內容。如果您對本協議的條款內容有疑問,請聯系七牛云商務部門垂詢,七牛云將為您解釋各項條款內容。如果您不同意本協議的任一條款內容,或者無法準確理解七牛云對相關條款的解釋,請勿進行后續操作。您知曉進行后續操作或點擊確認即視為無條件接受本協議全部條款的約束。

  1. 1.服務內容

  2. 1.1

    本協議中“服務”指:七牛云向您提供七牛云官網上所展示的對象存儲、融合CDN、直播云、數據處理等七牛云服務以及相關的技術支持服務和網絡支持服務。

  3. 1.2

    七牛云提供的服務必須符合本協議的說明與約定。未盡事宜,由雙方另行簽訂《七牛云服務合同》約定,其所列條款內容將成為本協議不可分割的部分。如《七牛云服務合同》所列條款內容與本協議所列條款內容有不一致之處,以《七牛云服務合同》為準。

  1. 2.服務費用

  2. 2.1

    服務費用將根據七牛云官網上現時有效的價格表計算并在訂購版面列明,您需在約定的支付期限內通過約定的支付手段支付相應服務費用。

  3. 2.2

    在您未按照約定支付全部服務費用之前,七牛云將保留不向您提供技術支持和/或服務,以及終止技術支持和/或服務的權利。

  4. 2.3

    您完全理解七牛云服務價格體系中所有的贈送服務項目或活動均為七牛云服務在正常服務價格之外的一次性特別優惠,優惠內容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用,同時贈送服務項目不可折價沖抵服務費用。

  1. 3.權利義務

  2. 3.1您的權利、義務

  3. 3.1.1

    您同意遵守本協議以及七牛云官網服務展示版面所列的相關管理規范及流程。您已知曉上述協議及規范等的內容可能會不時變更。如本協議的任何條款內容發生變動,七牛云將提前在七牛云官網適當版面公告并提示您查看修改內容。如您不同意七牛云對本協議相關條款內容所做修改,您有權停止使用七牛云所提供的服務。此種情況下,七牛云將與您進行服務費用結算(如有),并向您提供相關業務數據的下載備份服務。如您繼續使用七牛云服務,則視為您接受七牛云對本協議相關條款內容所做的修改。

  4. 3.1.2

    您需按照七牛云官網相關版面提示及本協議的約定支付相應服務費用。

  5. 3.1.3

    您承諾:

  6. 3.1.3.1

    如果您利用七牛云提供的服務開展的經營活動需要獲得國家有關部門的許可或批準的,必須提前獲得相關許可或批準,包括但不限于以下內容: 如果您的網站使用七牛云服務,必須保證您的網站已獲得國家有關部門的許可或批準; 如您網站提供非經營性互聯網信息服務的,必須提前辦理非經營性網站備案,并保證已提交的所有備案信息真實有效,在備案信息發生變化時及時在備案系統中變更備案信息; 如您網站提供經營性互聯網信息服務的,還必須提前自行向當地通信管理部門申請并獲取經營性網站許可證; 如您網站提供BBS等電子公告服務的,必須根據相關法規政策要求備案或獲得相應批準; 如您經營互聯網游戲網站的,您應依法申請獲得網絡文化經營許可證等; 如您從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務,依照法律、行政法規以及國家有關規定須經有關主管部門審核同意的,您應在申請經營許可或者履行備案手續前,依法經有關主管部門審核同意;

  7. 3.1.3.2

    除七牛云明示許可外,不得修改、翻譯、改編、出租、傳播或轉讓七牛云提供的軟件及授權信息,不得采用逆向工程、反編譯或其它手段試圖獲取七牛云提供的軟件的源代碼;

  8. 3.1.3.3

    如七牛云的服務涉及第三方軟件之許可使用的,您同意遵守相關的許可協議的約束;

  9. 3.1.3.4

    不散布電子郵件廣告、垃圾郵件(SPAM),不利用七牛云提供的服務散發大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件;

  10. 3.1.3.5

    不利用七牛云提供的資源和服務上傳(UPLOAD)、下載(DOWNLOAD)、儲存、發布如下信息或者內容,不為他人發布該等信息提供任何便利(包括但不限于設置 URL、BANNER 鏈接等):

  11. 3.1.3.5.1

    違反國家規定的政治宣傳和 / 或新聞信息;

  12. 3.1.3.5.2

    涉及國家秘密和 / 或安全的信息;

  13. 3.1.3.5.3

    封建迷信和 / 或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

  14. 3.1.3.5.4

    博彩有獎、賭博游戲、“私服”、“外掛” 等非法互聯網出版活動;

  15. 3.1.3.5.5

    違反國家民族和宗教政策的信息;

  16. 3.1.3.5.6

    防礙互聯網運行安全的信息;

  17. 3.1.3.5.7

    侵害他人合法權益的信息和 / 或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容;

  18. 3.1.3.5.8

    其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容。

  19. 3.1.3.6

    不建立或利用有關設備,配置運行與所購服務無關的程序或進程,導致大量占用七牛云系統中各種設備的CPU、內存、磁盤或者網絡帶寬資源,給七牛云系統或者使用七牛云服務的其他用戶的網絡、服務器(包括但不限于本地、外地和國際的網絡、服務器等)、產品或應用等帶來嚴重的負荷,影響七牛云系統與國際互聯網或者特定網絡、服務器及七牛云系統內部的通暢聯系,或者導致七牛云產品與服務或使用七牛云服務的其他用戶網站所在的服務器宕機、死機,或者用戶基于七牛云服務的產品或應用不可訪問等;

  20. 3.1.3.7

    不進行任何危害或試圖危害網絡安全的行為(包括但不限于釣魚、非法入侵、網絡詐騙,網站或空間中含有或涉嫌散播病毒、木馬、惡意代碼,以及通過虛擬主機對其他網站、主機進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP 欺騙、DDoS 等);

  21. 3.1.3.8

    不進行任何改變或試圖改變七牛云提供的系統配置或破壞系統安全的行為;

  22. 3.1.3.9

    不從事其他違法、違規或違反七牛云服務協議的行為。

  23. 3.1.3.10

    如七牛云發現您違反上述條款的約定,有權根據情況采取相應的處理措施,包括但不限于立即終止服務或刪除相應數據、信息等。

  24. 3.1.4

    您對自己行為(如自行安裝的軟件和進行的操作)所引起的結果承擔全部責任。

  25. 3.1.5

    您對自己存放在七牛云系統中的數據,以及登錄和使用七牛云各類產品與服務的口令或密碼的完整性和保密性負責。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由您自行承擔。

  26. 3.1.6

    您應向七牛云提交執行本協議的責任人,以及網站、網絡各類產品與服務的聯絡人員名單。如以上人員發生變動,您須自行更新變動后的信息并及時通知七牛云。因您提供的聯絡人信息不真實、不準確、不完整,以及因以上人員的行為或不作為而產生的一切后果,均由您自行承擔。

  27. 3.1.7

    您須依照《互聯網信息服務管理辦法》、《信息網絡傳播權保護條例》、《互聯網直播服務管理規定》等法律法規的規定保留自己網站的訪問日志記錄,包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址(IP)、域名等,國家有關機關依法查詢時應配合提供。您應自行承擔未按規定保留相關記錄而引起的全部法律責任。

  28. 3.1.8

    您了解七牛云無法保證其所提供的服務毫無瑕疵(如七牛云安全產品并不能保證您的硬件或軟件的絕對安全),同時七牛云承諾不斷提升服務質量與服務水平。所以您同意:即使七牛云提供的服務存在瑕疵,但上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的,其將不被視為七牛云違約。您同意和七牛云一同合作解決上述瑕疵問題。

  29. 3.1.9

    數據備份系您的義務和責任,七牛云系統具有數據備份功能不意味著數據備份是七牛云的義務。七牛云不保證完全備份用戶數據,亦不對用戶數據備份工作或結果承擔任何責任。

  30. 3.2七牛云的權利、義務

  31. 3.2.1

    七牛云應按照協議約定提供服務。

  32. 3.2.2

    服務期限內,七牛云將為您提供如下客戶服務:

  33. 3.2.2.1

    七牛云為付費用戶提供7*24售后故障報修服務,為付費用戶提供有效聯絡方式,保證付費用戶能夠及時聯系到故障報修聯絡人。故障報修聯絡人在確認故障現象后及時修復和反饋;

  34. 3.2.2.2

    七牛云提供 7*24 小時的在線工單服務系統,解答用戶在使用服務過程中產生的問題。

  35. 3.2.3

    七牛云將消除您非人為操作所出現的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非七牛云控制范圍之內的原因所導致的故障除外。

  36. 3.2.4

    七牛云應嚴格遵守保密義務。

  1. 4.用戶數據的保存、銷毀與下載

  2. 4.1

    為服務您的目的,七牛云可能通過使用您數據的方式,向您提供服務,包括但不限于向您發出產品和服務信息。

  3. 4.2

    您的用戶數據將在下述情況下部分或全部被披露:

  4. 4.2.1

    經您同意,向第三方披露;

  5. 4.2.2

    根據法律法規的有關規定,或者應行政或司法機構的合法要求,向第三方或者行政、司法機構披露;

  6. 4.2.3

    如您的經營活動出現違反中國有關法律法規的情況,需要向第三方披露;

  7. 4.2.4

    為提供您所要求的軟件或服務,而必須和第三方共用您的數據。

  8. 4.3

    除法定及七牛云和您另行約定外,自本協議執行期滿或因任何原因導致本協議提前終止之日起的 30 個自然日內,七牛云將繼續存儲您的數據,逾期將不再保留您數據,您需自行承擔其數據被銷毀后引發的一切后果。

  1. 5.知識產權

  2. 5.1

    您應保證提交七牛云的素材、對七牛云服務的使用及使用七牛云服務所產生的成果等未侵犯任何第三方的合法權益。如有任何第三方基于侵犯其合法權益或因您違反中國法律法規或其他適用的法律等原因而向七牛云提起索賠、訴訟或可能向七牛云提起訴訟, 則您應使七牛云完全免責,并應賠償七牛云因此所遭受的全部損失。

  3. 5.2

    如果有任何第三方對您使用七牛云服務及其相關素材的知識產權歸屬提出質疑或投訴,您有責任出具相關知識產權證明材料,并配合七牛云處理相關投訴工作。

  4. 5.3

    您承認七牛云向您提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬于七牛云或第三方所有。除七牛云或第三方明示同意外,您無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述資源,否則必須承擔相應的責任。

  1. 6.保密條款

  2. 6.1

    保密信息指由一方向另一方披露的所有技術及非技術信息(包括但不限于產品資料,產品計劃,價格,財務及營銷規劃,業務戰略,客戶信息,客戶數據,研發,軟件硬件,API應用數據接口,技術說明,設計,特殊公式,特殊算法等)。

  3. 6.2

    本協議任何一方同意對獲悉的對方之上述保密信息予以保密,并嚴格限制接觸上述保密信息的員工遵守本協議之保密義務。除非國家機關依法強制要求或上述保密信息已經進入公有領域外,接受保密信息的一方不得對外披露。

  4. 6.3

    本協議雙方明確認可各自用戶信息和業務數據等是各自的重要資產及重點保密信息。本協議雙方同意盡最大的努力保護上述保密信息等不被披露。一旦發現有上述保密信息泄露事件,雙方應合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產生,并且泄露方應承擔由此給保密材料所有方造成的損失。

  5. 6.4

    本條款不因本協議的終止而失效。

  1. 7.期限與終止

  2. 7.1

    服務有效期自七牛云收到您支付七牛云服務款項之日起計算,并以款項數額及現時有效的七牛云服務價格體系為依據確認相應服務期限。

  3. 7.2

    自服務到期日起,該服務所占用的存儲空間資源仍會繼續按日計費。

  4. 7.2.1

    您的賬戶余額小于當前消費金額時,七牛云系統將自動對賬戶執行凍結操作。詳細說明請參見《欠費和凍結問題》:https://support.qiniu.com/question;

  5. 7.2.2

    您必須在賬號凍結后的30個自然日內及時解除賬戶凍結狀態,否則七牛云將視為您主動放棄七牛云服務,本協議將終止,存儲空間將被回收,存儲空間內的數據會被刪除清零,且不可恢復。如果在凍結起的 30 個自然日內,您成功解除賬戶凍結狀態,則七牛云服務及數據可以繼續正常使用。其中,將以您支付的款項(扣減欠費部分后)為依據確認新的服務期限。

  6. 7.3

    發生下列情形,服務期限提前終止:

  7. 7.3.1

    雙方協商一致提前終止的;

  8. 7.3.2

    您嚴重違反本協議(包括但不限于 1. 您未按照協議約定履行付款義務,及/或 2. 您嚴重違反法律法規的強制性規定等),七牛云有權提前終止服務,同時不退還您已經支付的費用;

  9. 7.3.3

    您理解并充分認可,雖然七牛云已經建立(并將根據技術的發展不斷完善)必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞(包括但不限于DDoS)等危害網絡安全事項或行為(以下統稱該等行為),但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性,因此如因您網站遭遇該等行為而給七牛云或者七牛云的其他用戶的網絡或服務器(包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等)帶來危害,或影響七牛云與國際互聯網或者七牛云與特定網絡、服務器及七牛云內部的通暢聯系,七牛云可決定暫停或終止服務。

  10. 7.3.4

    七牛云可提前 30 天在七牛云官網上通告、給您發網站內通知以及郵件通知等方式終止本協議。屆時七牛云將把您已支付但未消費的款項退還您指定的銀行賬戶或其它可收款賬戶中。

  11. 7.4

    當您因欠費而被終止服務后,您仍應將欠繳的費用付清。否則,七牛云將保留按照您未付費用的萬分之五的標準,按日向您收取滯納金的權利。

  1. 8.違約責任

  2. 8.1

    本協議任何一方違約均須依法承擔違約責任。

  3. 8.2

    如果因七牛云原因造成您不能正常使用七牛云服務的,七牛云以小時為單位向您賠償損失,即連續達1小時不能正常提供服務的,延長一小時的服務期(以此類推)。如果因七牛云原因造成您連續72小時不能正常使用服務的,或因七牛云硬件故障而給您造成損失(非因七牛云過錯造成的故障除外),您可以終止接受服務并可以要求賠償損失,但非七牛云控制之內的原因引起的除外。

  4. 8.3

    在任何情況下,七牛云均不對任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害,包括您使用七牛云服務而遭受的利潤損失承擔責任(即使您已被告知該等損失的可能性)。

  5. 8.4

    在任何情況下,七牛云對本協議所承擔的違約賠償責任總額不超過向您收取的違約所涉服務之年服務費總額的 25%。

  1. 9.免責條款

  2. 9.1

    不可抗力

  3. 9.1.1

    不可抗力系指不能預見、不能避免或不能克服的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、地震、風暴、海嘯等自然災害,社會事件比如罷工、封鎖、勞資糾紛、戰爭、動亂、政府禁令或區域性的緊急狀態等。

  4. 9.1.2

    因不可抗力而全部或部分不能履行本協議或遲延履行本協議時,發生不可抗力的一方在不可抗力的影響范圍內得以免除責任,但該方應在上述情況發生后應及時書面通知他方不可抗力發生的情況并提供有效證明。各方按不可抗力對本協議的影響程度,協商是否終止或修改本協議,以及是否免除或部分免除受不可抗力影響一方在本協議項下的義務。

  5. 9.1.3

    遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失,并在事件消除后立即恢復本協議的履行,除非此等履行已不可能或不必要。

  6. 9.2

    責任限制

  7. 9.2.1

    您確認因以下情形造成七牛云服務中斷或其他影響,不屬于七牛云違約,七牛云無須承擔任何責任:

  8. 9.2.1.1

    因您的源站點故障或您自行進行平臺設置調整等您的原因所造成的七牛云服務不可用;

  9. 9.2.1.2

    因按您要求的配置進行調試,如配置不合理造成的七牛云服務不可用;

  10. 9.2.1.3

    七牛云或者電信部門在進行七牛云所有IDC配置、網絡維護時需要短時間中斷服務,或者由于互聯網上通路的阻塞造成您IDC訪問速度下降或中斷,您均認同是正常情況,不屬于七牛云違約;

  11. 9.2.1.4

    鑒于計算機及互聯網的特殊性,因黑客、病毒、電信部門技術調整等引致的服務中斷或其他影響服務與安全等問題,您認同不屬于七牛云違約;

  12. 9.2.1.5

    因不可抗力造成的七牛云服務不可用。

  13. 9.2.2

    由于您違反國家法律規定,七牛云有權隨時根據國家相關管理機構的要求,或其他第三方權利主體出具的具備法律效力的公函證明、司法文件等所載明的強制性責任,隨時暫停或終止向您提供服務,您同意由此引起的一切后果和責任與七牛云無關。對于因此造成您損失的,七牛云無須承擔任何責任。

  14. 9.2.3

    您確認,七牛云服務過程中僅對數據進行經授權的分發、傳輸、緩存、參數處理等工作,而不會私自對數據內容本身進行加工。如您在使用七牛云提供的服務過程中,發生侵權或違反國家法律、法規或公共道德的行為,您認可此與七牛云無關,七牛云對此不承擔任何責任。基于云加速的技術特點,七牛云在向您源站點自動獲取或由您主動推送的加速內容,您應自行采取備份措施,即您應對原始數據進行妥善備份。對于您源站點的原始數據損失,七牛云不承擔任何責任。

  15. 9.2.4

    在履行本協議時,雙方僅對協議相對方負責而無需對雙方之外的第三方承擔責任或履行義務。七牛云對因第三方的作為或不作為而給您造成的損失不負責任,對通過您間接接受七牛云服務的第三方的損失不承擔任何責任。

  16. 9.3

    免責條款在本協議終止后仍然有效。

  1. 10.法律適用及爭議解決

  2. 10.1

    本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規、電信管理部門的規定和計算機行業的規范。

  3. 10.2

    在執行本協議過程中如發生糾紛,雙方應友好協商解決。協商不成時,任何一方可直接向上海市浦東新區人民法院提起訴訟。

  1. 11.附則

  2. 11.1

    本協議附件(如有)、七牛云官網相關版面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購版面等是本協議不可分割的一部分,與本協議具有同等法律效力。如果有任何前述約定與本協議有不一致之處,以本協議附件(如有)、七牛云官網在相關版面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購版面為準。此外,在上述文件中,本協議附件(如有)具有最高效力。

  3. 11.2

    本協議中在性質上或其他方面理應地在本協議終止時繼續存在的條款,應視為“繼續存在的條款”,這些條款包括但不局限于保密、知識產權、法律適用和爭議解決條款。

七牛云對象存儲服務等級協議(SLA)

1. 服務內容

七牛云對象存儲服務,是七牛云自主研發的分布式對象存儲服務,可以為用戶提供高可靠、強安全、低成本、可擴展的存儲服務,滿足各類存儲需求。用戶只需按實際使用的存儲量付費。

2. 定義解釋

2.1 用戶指使用七牛云提供的云服務或產品的個人、法人或其他組織。

2.2 服務指七牛對象存儲根據本協議向開發者提供的付費服務(未付費情況,不適用本協議)。

2.3 對象存儲服務是一種基于 HTTP 協議網絡接口上傳、下載數據資源,按需擴容的非結構化數據存儲服務。

3. 指標項

3.1 數據可靠性

七牛云對象存儲系統的數據可靠性不低于 99.99999999%,即用戶保存在七牛云對象存儲系統中的每一百億個文件中每月最多只有一個文件有丟失的可能性。

3.2 數據可銷毀性

在用戶主動刪除數據或用戶服務期滿后需要銷毀數據的,七牛云對象存儲將自動清除對應物理服務器上磁盤和內存數據,使得數據無法恢復。

七牛云對象存儲服務所用的設備在報廢棄置、委外維修或轉售前,七牛云對象存儲將對其物理磁盤采用每扇區重寫 3 次工作,每次銷毀操作均有二位同事進行,一位操作,一位監督,確保操作的完整性。

3.3 數據可遷移性

七牛云對象存儲的對象是用戶文件,文件類型維持原有格式不變,即支持所有數據格式的遷入遷出。用戶使用七牛云對象存儲時,可隨時訪問、下載其文件,并根據需要自行保存或遷出。

3.4 數據私密性

用戶在七牛云對象存儲創建的數據處理作業等資源,在未經用戶合法授權的情況下,其他用戶無法對其配置進行更改。七牛云對象存儲為用戶分配 Access Key ID/Secret Access Key 安全加密對,從七牛云對象存儲訪問接口上進行權限控制和隔離,保障用戶數據的私密性。

3.5 數據知情權

用戶對于數據、備份數據所在數據中心地理位置、數據備份數量,具有知情權。用戶對數據的訪問數量,流量,以及數據量的大小具有知情權。

3.6 服務可審查性

七牛云對象存儲可以查看用戶的上傳下載以及文件操作日志,以進行計費的統計以及客戶錯誤的排查。七牛云對象存儲會記錄運維及技術支持人員的操作日志,以供審查。

依據現行法律法規或根據政府監管部門監管、安全合規、審計或取證調查等原因的需要,在符合流程和手續完備的情況下,七牛云對象存儲可以提供用戶所使用的服務的相關信息,包括關鍵組件的運行日志、運維人員的操作記錄、用戶操作記錄等信息。

3.7 服務功能

七牛云對象存儲服務的所有具體功能請詳見七牛云對象存儲在官網上提供的詳細說明文檔、技術文檔及幫助文檔。七牛云對象存儲所有可能影響用戶的功能性變更都將向用戶公告。七牛云對象存儲向用戶提供七牛云官網上所展示的對象存儲服務、相關的技術支持服務以及網絡支持服務。

3.8 服務可用性

七牛云對象存儲服務可用性不低于 99.8%,不可用時間以單個服務單元計算。七牛云所提供的服務在連續的 5 分鐘或更長時間不可使用方計為不可用時間,不可使用的服務時間低于 5 分鐘的,不計入不可用時間。可用性按服務周期統計,一個服務周期為一個自然月,如不滿一個月則按一個月計。

3.9 服務資源調配能力

七牛云對象存儲為用戶提供文件的存儲服務,并支持用戶通過網絡進行文件的上傳和下載。七牛云對象存儲對用戶的存儲容量不設置上限,根據需要,存儲容量將實時動態擴展,無需用戶干預。七牛云對象存儲將以不影響客戶使用的前提下,擴展和縮減的維度包括存儲容量的大小(TB),流量入口出口的帶寬(b/s), 全國節點個數。

3.10 故障恢復能力及客服保證

七牛云對象存儲為用戶提供全天候的運行維護,并以在線自助工單系統、客服電話報障等方式提供技術支持。七牛云具備完善的故障監控、自動告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

客服咨詢電話:400-808-9176;服務時間:7*24小時。

3.11 網絡接入性能

七牛云對象存儲服務七牛云對象存儲對用戶不限制公網出口帶寬。七牛云對象存儲采用多線接入,保障用戶的網絡接入質量。用戶的原始計費日志默認最少保留2年備查。

3.12 服務計量準確性

七牛云對象存儲服務具備準確、透明的計量計費系統。七牛云對象存儲根據用戶的實際使用量據實結算,價格及計費模式見七牛云官網。

4. 服務賠償

4.1 賠償范圍

因七牛云對象存儲設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶所購買的對象存儲服務無法正常使用,七牛云對象存儲將對不可用時間進行賠償,但不包括以下原因所導致的服務不可用時間:

4.1.1 七牛云預先通知用戶后進行系統維護所引起的,包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

4.1.2 任何七牛云所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的;

4.1.3 用戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;

4.1.4 用戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

4.1.5 用戶自行升級操作系統所引起的;

4.1.6 用戶的應用程序或安裝活動所引起的;

4.1.7 用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;

4.1.8 不可抗力以及意外事件引起的;

4.1.9 其他非七牛云原因所造成的不可用。

4.2 錯誤率

4.2.1 錯誤是指:

4.2.1.1 使用七牛云服務,在每個 5 分鐘內容的所有請求數中,由七牛云服務返回的內部錯誤(錯誤狀態碼 5XX);

4.2.1.2 當出現服務不可用且無失敗請求返回的情況,通過計算前 7 天用戶單位時間請求數的平均值,再用該平均值乘以服務不可用時間,從而計算出該情況下的失敗請求數。

4.2.2 錯誤率的計算方法

在每個月的月初,統計上述A、B 兩種情況的失敗請求數, 月總請求次數低于 10 萬的用戶不做統計; 通過計算上述兩種情況下的錯誤之和占總請求數(正常請求數 + 錯誤 A + 錯誤 B)的比例,從而得出上個月該用戶服務的可用性,可用性應不低于 99.8%。

4.3 賠償方案

賠償范圍: 根據 4.2.1 界定的錯誤范圍,七牛云將進行賠償。

賠償方案: 七牛云將按照服務不可用時間的 100 倍賠償,即賠付的金額=發生故障前一個自然日的故障時間的平均每 5 分鐘費用 x 服務不可用時間 (每五分鐘為一個單位)x100 倍 。

4.3.1 特殊說明:

4.3.1.1 賠償只針對已經使用七牛云對象存儲服務并且支付費用的用戶;以七牛云抵用券形式賠償。

4.3.1.2 服務不可用時間=故障開始時間 - 故障結束時間,不可用時間按照每五分鐘為單位計算,不足五分鐘的以五分鐘計算。

4.3.1.3 如果用戶沒有使用到 24 小時,按照實際使用時長計算平均每五分鐘的費用。

5. 免責聲明

詳見《七牛云用戶服務協議》中"免責條款"部分的相關內容。

6. 其他

6.1 本協議一經公布立即生效,七牛云有權隨時對協議內容進行修改。如用戶不同意七牛云對本協議相關內容所做的修改,用戶有權停止使用七牛云數據處理服務。若用戶繼續使用七牛云數據處理服務,則視為用戶接受七牛云對本協議相關內容所做的修改。

6.2 本協議項下七牛云對象存儲服務對于用戶所有的通知均可通過網頁公告、站內信、電子郵件、手機短信或其他方式進行;該通知于發送之日視為已送達收件人。

6.3 本協議簽訂地為中華人民共和國上海市浦東新區。

6.4 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律并受中國法院管轄。若用戶和七牛云之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成功的,雙方均同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。

6.5 本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除本協議規定的之外,未賦予本協議各方其他權利。

6.6 如本協議中的任何協議無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其余部分仍應有效并且有約束力。

七牛云融合 CDN 服務等級協議(融合 CDN SLA)

  1. 1.服務內容

  2. 七牛云融合 CDN(內容分發網絡 Content Delivery Network)服務將源站內容分發至全國所有的節點,將用戶網頁/圖片等資源自動分發到用戶購買了七牛云服務的 CDN 節點中,從而縮短用戶查看對象的延遲,提高用戶訪問網站的響應速度與網站的可用性,解決網絡帶寬小、用戶訪問量大、網點分布不均等問題。

  1. 2.定義

  2. 2.1

    服務指七牛云融合 CDN 根據本協議向開發者提供的付費服務(未付費情況,不適用本協議)。

  3. 2.2

    網頁/圖片等小文件指用戶使用七牛云融合 CDN 服務的域名下所有的 .html 和 .jpg 和 .gif 等網頁內容的總稱。

  4. 2.3

    下載內容指用戶使用七牛云融合CDN服務的域名下所有供用戶下載的文件。

  5. 2.4

    點播流媒體內容指目前互聯網常用的流媒體格式文件。

  1. 3.指標項

  2. 3.1服務可用性

  3. 3.1.1

    七牛云融合 CDN 保證用戶購買的服務的“服務可用性”達到 99.9%,即每月服務不可用時間累計小于 44 分鐘。服務可用性計算公式:域名服務周期內正常服務時間 / 域名服務周期內可服務總時間。

  4. 3.1.2

    服務可用性按服務周期統計,一個服務周期為一個自然月,如不滿一個月不計算為一個服務周期。

  5. 3.1.3

    七牛云融合 CDN 服務的不可用時間不包括日常系統維護時間、由用戶原因、第三方原因或不可抗力導致的不可用時間。

  6. 3.2持久性

  7. 七牛云融合 CDN 提供的是緩存服務,節點上保存的數據,按訪問熱度自動淘汰, 不會永久保存。

  8. 3.3私密性

  9. 用戶在七牛云融合 CDN 服務創建的加速域名等資源,在未經用戶合法授權的情況下,其他用戶無法對其配置進行更改。 七牛云為用戶分配最多 2 對Access Key ID/Secret Access Key 密鑰對,從七牛云服務訪問接口上進行權限控制和隔離,保障用戶數據的私密性。

  10. 3.4可審查性

  11. 依據現行法律法規或根據政府監管部門監管、安全合規、審計或取證調查等原因的需要,在符合流程和手續完備的情況下,七牛云可以提供用戶所使用的服務的相關信息。

  12. 3.5服務資源調配能力

  13. 七牛云融合 CDN 為用戶提供內容分發、加速服務,并支持引入安全防護功能,保障用戶源站安全。用戶申請使用融合CDN服務時,不設置帶寬、存儲限制,根據需要,容量將實時動態擴展。隨著訪問量的增長,融合CDN后臺的帶寬、存儲處理能力會自動擴展,無需用戶干預。

  14. 3.6故障恢復能力及客服保證

  15. 七牛云融合 CDN 為用戶提供全天候的運行維護,并以在線自助工單系統、客服電話報障等方式提供技術支持。七牛云具備完善的故障監控、自動告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

  16. 客服咨詢電話:400-808-9176;服務時間:7*24小時。

  17. 3.7網絡接入性能

  18. 七牛云融合 CDN 對用戶不限制公網出口帶寬,七牛云在全國部署數百個緩存節點,保障用戶的網絡接入質量。

  19. 3.8服務計量準確性

  20. 七牛云融合 CDN 服務具備準確、透明的計量計費系統。七牛云融合 CDN 根據用戶的實際使用量據實結算,價格及計費模式見七牛云官網。

  1. 4.服務賠償

  2. 4.1賠償范圍

  3. 因七牛云設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶所購買的融合 CDN 服務無法正常使用,七牛云將對不可用時間進行賠償,但不包括以下原因所導致的服務不可用時間:

  4. 4.1.1

    七牛云預先通知用戶后進行系統維護所引起的,包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

  5. 4.1.2

    任何七牛云所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的;

  6. 4.1.3

    用戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;

  7. 4.1.4

    用戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

  8. 4.1.5

    用戶自行升級操作系統所引起的;

  9. 4.1.6

    用戶的應用程序或安裝活動所引起的;

  10. 4.1.7

    用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;

  11. 4.1.8

    不可抗力以及意外事件引起的;

  12. 4.1.9

    其他非七牛云原因所造成的不可用。

  13. 4.2賠償方案

  14. 七牛云對用戶存在故障的每個域名按不可用時間進行 10 倍賠償,賠付金額 = 發生故障的域名故障前 24 小時平均每分鐘費用 × 故障不可用時間 × 10倍。

  15. 4.3.1特殊說明:
  16. 4.3.1.1

    賠償只針對使用融合 CDN 服務已產生費用的用戶,以代金券的形式賠償,不折算現金返還。

  17. 4.3.1.2

    故障不可用時間=故障解決時間-故障開始時間,不可用時間按分鐘計算。

  18. 4.3.1.3

    如果用戶沒有使用到 24 小時,按實際使用時長計算平均每分鐘費用。

  19. 4.3.1.3

    賠償金額不超過用戶針對該故障域名歷史支付的費用總額。

  1. 5.免責聲明

  2. 詳見《七牛云服務用戶協議》中"免責條款"部分的相關內容。

  1. 6.其他

  2. 6.1

    本協議一經公布立即生效,七牛云有權隨時對協議內容進行修改。如用戶不同意七牛云對本協議相關內容所做的修改,用戶有權停止使用七牛云數據處理服務。若用戶繼續使用七牛云數據處理服務,則視為用戶接受七牛云對本協議相關內容所做的修改。

  3. 6.2

    本協議項下七牛云融合 CDN 服務對于用戶所有的通知均可通過網頁公告、站內信、電子郵件、手機短信或其他方式進行;該通知于發送之日視為已送達收件人。

  4. 6.3

    本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律并受中國法院管轄。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向上海市浦東新區人民法院提起訴訟。

  5. 6.4

    本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除本協議規定的之外,未賦予本協議各方其他權利。

  6. 6.4

    如本協議中的任何協議無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其余部分仍應有效并且有約束力。

七牛直播云服務等級協議(直播云 SLA)

  1. 1.服務內容

  2. 七牛直播云基于大規模實時流媒體計算集群和強大的音視頻處理算法,提供可定制化碼率、低延遲、流暢、高并發支持的直播云服務。用戶可以通過調用七牛直播云提供的 API 或 SDK 將直播服務無縫對接到自己的業務系統(包括 APP Client 端、APP Server 端和各種播放端);七牛直播云服務按使用量收費。

  1. 2.定義

  2. 2.1

    服務指七牛直播云根據本協議向開發者提供的付費服務(未付費情況,不適用本協議)。

  3. 2.2

    已計劃系統維護中斷指由于網絡、硬件或者服務升級或者其他可預知需要服務中斷的行為,七牛云會在計劃發生中斷維護與升級的前7天通過郵件、短信以及官網通知中心的形式,告知用戶。

  1. 3.指標項

  2. 3.1服務可用性

  3. 3.1.1

    可用性按服務周期統計,一個服務周期為一個自然月,如不滿一個月不計算為一個服務周期。統計的業務單元為每個用戶所有的直播 Hub,時間單位為分鐘。

  4. 3.1.2

    七牛直播云所提供的服務在連續的 10 分鐘或更長時間不可用方計為不可用時間,不可使用的服務時間小于 10 分鐘的,不計入不可用時間。七牛直播云的不可用時間不包括日常系統維護時間、由用戶原因或不可抗力導致的不可用時間。

  5. 3.2直播 API 調用的服務可用性

  6. 七牛直播云提供的核心模塊API調用,七牛云承諾不低于99.5%的調用響應的可用性。

  7. 3.3直播推流與播放的服務可用性

  8. 音視頻直播的推流與播放到達服務的可用性,七牛云承諾不低于99%的推流到達與播放到達的可用性。

  9. 3.4數據持久性

  10. 七牛直播云中所提供的直播錄制的視頻副本,在其服務定義的存儲周期內,七牛云遵循《七牛云對象存儲服務等級協議》。

  11. 3.5數據私密性

  12. 3.5.1

    用戶在七牛直播云創建的直播會話等資源,在未經用戶合法授權的情況下,其他用戶無法訪問及操作。

  13. 3.5.2

    七牛直播云為用戶分配最多 2 對Access Key ID/Secret Access Key 密鑰對,從七牛直播云訪問接口上進行權限控制和隔離,保障用戶數據的私密性。七牛直播云的所有運維操作都會被記錄并保存。

  14. 3.6直播內容可審查性

  15. 七牛云不會在未經合法用戶授權時,公開、編輯或透露用戶的個人信息及托管在七牛直播云上的非公開內容,除非有下列情況:

  16. 3.6.1

    有關法律、法規規定或七牛直播云服務程序規定;

  17. 3.6.2

    在緊急情況下,為維護用戶及公眾的權益;

  18. 3.6.3

    為維護七牛云的商標權、專利權及其他任何合法權益;

  19. 3.6.4

    其他依法需要公開、編輯或透露個人信息的情況。

  20. 3.7網絡接入性能

  21. 七牛直播云對用戶不限制公網出口帶寬。七牛直播云采用自建CDN多節點+BGP多線接入,保障用戶的網絡接入質量。

  22. 3.8故障恢復能力及客服保證

  23. 七牛直播云為用戶提供全天候的運行維護,并以在線自助工單系統、客服電話報障等方式提供技術支持。七牛云具備完善的故障監控、自動告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

  24. 客服咨詢電話:400-808-9176;服務時間:7*24 小時。

  25. 3.9服務計量準確性

  26. 七牛直播云服務具備準確、透明的計量計費系統。七牛直播云根據用戶的實際使用量據實結算,價格及計費模式見七牛云官網。

  1. 4.服務賠償

  2. 4.1賠償范圍

  3. 因七牛直播云設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶所購買的直播云服務無法正常使用,七牛直播云將對不可用時間進行賠償,但不包括以下原因所導致的服務不可用時間:

  4. 4.1.1

    七牛云預先通知用戶后進行系統維護所引起的,包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

  5. 4.1.2

    任何七牛云所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的;

  6. 4.1.3

    用戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;

  7. 4.1.4

    用戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

  8. 4.1.5

    用戶自行升級操作系統所引起的;

  9. 4.1.6

    用戶的應用程序或安裝活動所引起的;

  10. 4.1.7

    用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;

  11. 4.1.8

    不可抗力以及意外事件引起的;

  12. 4.1.9

    其他非七牛云原因所造成的不可用。

  13. 4.2賠償方案

  14. 七牛直播云對用戶存在故障按不可用時間的 10 倍賠償,即賠付時長 = 故障不可用時間 × 10 倍。

  15. 4.3.1

    特殊說明:

  16. 4.3.1.1

    賠償只針對使用七牛直播云服務已產生費用的用戶;以七牛時長的形式賠償,不折算現金返還;

  17. 4.3.1.2

    故障不可用時間=故障解決時間-故障開始時間,不可用時間按分鐘計算;時長不超過用戶使用七牛直播云服務總時長。

  1. 5.免責聲明

  2. 詳見《七牛云服務用戶協議》中"免責條款"部分的相關內容。

  1. 6.其他

  2. 6.1

    本協議一經公布立即生效,七牛云有權隨時對協議內容進行修改。如用戶不同意七牛云對本協議相關內容所做的修改,用戶有權停止使用七牛云數據處理服務。若用戶繼續使用七牛云數據處理服務,則視為用戶接受七牛云對本協議相關內容所做的修改。

  3. 6.2

    本協議項下七牛直播云服務對于用戶所有的通知均可通過網頁公告、站內信、電子郵件、手機短信或其他方式進行;該通知于發送之日視為已送達收件人。

  4. 6.3

    本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律并受中國法院管轄。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向上海市浦東新區人民法院提起訴訟。

  5. 6.4

    本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除本協議規定的之外,未賦予本協議各方其他權利。

  6. 6.4

    如本協議中的任何協議無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其余部分仍應有效并且有約束力。

七牛云智能多媒體數據處理服務等級協議(智能多媒體數據處理 SLA)

  1. 1.服務內容

  2. 七牛云智能多媒體數據處理服務基于大規模彈性調度計算集群,為用戶提供海量,高可用,高性能,經濟及功能豐富的實時及異步數據處理服務,將原文件轉換成對 PC、TV 以及移動終端友好的格式。原文件的數據類型包括圖片、音視頻及其他各類數據。用戶通過調用七牛云智能多媒體數據處理接口對原文件可實現壓縮,轉碼,水印等數據處理功能,七牛云智能多媒體數據處理功能的詳細介紹見七牛云官網提供的功能說明文檔,開發者指南和幫助文檔。

  1. 2.定義

  2. 2.1

    服務指根據本協議向用戶提供的七牛云智能多媒體數據處理的付費服務(未付費情況,不適用本協議),不包括用戶自定義數據處理服務及第三方數據處理服務。

  3. 2.2

    數據處理作業是對原文件進行如轉碼等數據處理的任務。

  1. 3.指標項

  2. 3.1服務可用性

  3. 3.1.1

    服務承諾99.9%的服務可用性。統計的單元為服務API,時間單位為分鐘。

  4. 3.1.2

    服務可用性按服務周期統計,一個服務周期為一個自然月,如不滿一個月不計算為一個服務周期。

  5. 3.1.3

    服務不可用時間指數據處理服務所提供的服務在連續的5分鐘或更長時間不可使用方計為不可用時間,不可使用的服務時間低于 5 分鐘的,不計入不可用時間。

  6. 3.1.4

    服務的不可用時間不包括日常系統維護時間、所依賴的對象存儲服務的不可用時間、由用戶原因、第三方原因或不可抗力導致的不可用時間。

  7. 3.1.5

    用戶自定義數據處理的服務可用性,由開發者自己負責保障,不適用本 SLA。

  8. 3.1.6

    第三方數據處理的服務可用性,請參考第三方數據處理的對外聲明,不適用本 SLA。

  9. 3.2私密性

  10. 用戶在七牛云智能多媒體數據處理創建的數據處理作業等資源,在未經用戶合法授權的情況下,其他用戶無法對其配置進行更改。 七牛云為用戶分配最多 2 對 Access Key ID/Secret Access Key 密鑰對,從七牛云智能多媒體數據處理服務訪問接口上進行權限控制和隔離,保障用戶數據的私密性。

  11. 3.3數據持久性

  12. 七牛云智能多媒體數據處理中所提供的持久化存儲數據處理結果,在其服務定義的存儲周期內,七牛云遵循《七牛云對象存儲服務等級協議》。

  13. 3.4可審查性

  14. 依據現行法律法規或根據政府監管部門監管、安全合規、審計或取證調查等原因的需要,在符合流程和手續完備的情況下,七牛云智能多媒體數據處理服務可以提供用戶所使用的服務的相關信息。包括關鍵組件的運行日志、運維人員的操作記錄、客戶操作記錄等信息。

  15. 3.5服務資源調配能力

  16. 服務對用戶的訪問請求不設限制,用戶可以同時處理的作業數量最多不超過用戶申請的資源限額。

  17. 3.6故障恢復能力及客服保證

  18. 七牛云智能多媒體數據處理為用戶提供全天候的運行維護,并以在線自助工單系統、客服電話報障等方式提供技術支持。七牛云具備完善的故障監控、自動告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

  19. 客服咨詢電話:400-808-9176;服務時間:7*24小時。

  20. 3.7網絡接入性能

  21. 七牛云智能多媒體數據處理服務對用戶不限制公網出口帶寬。七牛云采用BGP多線接入,保障用戶的網絡接入質量。

  22. 3.8服務計量準確性

  23. 七牛云智能多媒體數據處理服務具備準確、透明的計量計費系統。七牛云智能多媒體數據處理服務的費用在用戶的財務中心頁面明確展示計費模式與價格,用戶可自行選擇具體服務類型并按列明的價格進行購買。七牛云智能多媒體數據處理服務根據用戶的實際使用量據實結算。

  1. 4.服務賠償

  2. 4.1賠償范圍

  3. 因七牛云對象存儲設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶所購買的對象存儲服務無法正常使用,七牛云對象存儲將對不可用時間進行賠償,但不包括以下原因所導致的服務不可用時間:

  4. 4.1.1

    七牛云預先通知用戶后進行系統維護所引起的,包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

  5. 4.1.2

    任何七牛云所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的;

  6. 4.1.3

    用戶的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;

  7. 4.1.4

    用戶維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

  8. 4.1.5

    用戶自行升級操作系統所引起的;

  9. 4.1.6

    用戶的應用程序或安裝活動所引起的;

  10. 4.1.7

    用戶的疏忽或由用戶授權的操作所引起的;

  11. 4.1.8

    不可抗力以及意外事件引起的;

  12. 4.1.9

    其他非七牛云原因所造成的不可用。

  13. 4.2錯誤率

  14. 4.2.1

    錯誤是指:

  15. 4.2.1.1

    使用七牛云服務,在每個 5 分鐘內容的所有請求數中,由七牛云服務返回的內部錯誤(錯誤狀態碼 5XX);

  16. 4.2.1.2

    當出現服務不可用且無失敗請求返回的情況,通過計算前 7 天用戶單位時間請求數的平均值,再用該平均值乘以服務不可用時間,從而計算出該情況下的失敗請求數。

  17. 4.2.2錯誤率的計算方法
  18.  

    在每個月的月初,統計上述A、B 兩種情況的失敗請求數, 月總請求次數低于 10 萬的用戶不做統計; 通過計算上述兩種情況下的錯誤之和占總請求數(正常請求數 + 錯誤 A + 錯誤 B)的比例,從而得出上個月該用戶服務的可用性,可用性應不低于 99.8%。

  19. 4.3賠償方案

  20. 七牛云對象存儲將按照服務不可用時間的 100 倍賠償,即賠付的金額=發生故障前一個自然日的故障時間的平均每 5 分鐘費用 x 服務不可用時間 (每五分鐘為一個單位)x100 倍。

  21. 4.3.1

    特殊說明:

  22. 4.3.1.1

    賠償只針對已經使用七牛云對象存儲服務并且支付費用的用戶;以七牛云抵用券形式賠償。

  23. 4.3.1.2

    服務不可用時間=故障開始時間 - 故障結束時間,不可用時間按照每五分鐘為單位計算,不足五分鐘的以五分鐘計算。

  24. 4.3.1.3

    如果用戶沒有使用到 24 小時,按照實際使用時長計算平均每五分鐘的費用。

  1. 5.免責聲明

  2. 詳見《七牛云服務用戶協議》中"免責條款"部分的相關內容。

  1. 6.其他

  2. 6.1

    本協議一經公布立即生效,七牛云有權隨時對協議內容進行修改。如用戶不同意七牛云對本協議相關內容所做的修改,用戶有權停止使用七牛云數據處理服務。若用戶繼續使用七牛云數據處理服務,則視為用戶接受七牛云對本協議相關內容所做的修改。

  3. 6.2

    本協議項下七牛云智能多媒體數據處理服務對于用戶所有的通知均可通過網頁公告、站內信、電子郵件、手機短信或其他方式進行;該通知于發送之日視為已送達收件人。

  4. 6.3

    本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律并受中國法院管轄。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向上海市浦東新區人民法院提起訴訟。

  5. 6.4

    本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除本協議規定的之外,未賦予本協議各方其他權利。

  6. 6.4

    如本協議中的任何協議無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其余部分仍應有效并且有約束力。

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